Empati kan opbygge et godt omdømme
Tillid er som de små lys på juletræskæder. Tillid opbygges gennem nærvær og lyser op i glimt, for til sidst at give mening i form af en relation baseret på tillid. De små glimt opstår, når folk åbner sig, er autentiske og giver pokker i, hvad andre må tænke.